Politica de rambursare

Politica de Returnare și Rambursare - Grigorescu Art

Suntem încântați că ai ales produsele noastre handmade de la Grigorescu Art. În cazul în care întâmpini orice problemă sau nu ești pe deplin mulțumit de achiziția ta, te rugăm să citești cu atenție politica noastră de returnare și rambursare:

1. Returnarea Produselor:

a. Ai dreptul să returnezi produsele achiziționate de pe website-ul GrigorescuArt în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, cu excepția produselor personalizate.

b. Produsele returnate trebuie să fie în stare nouă, neutilizate, și să păstreze ambalajul original și etichetele atașate.

c. Contactează echipa noastră de asistență pentru clienti pentru a obține instrucțiuni specifice privind returnarea.

2. Procesul de Returnare:

a. Contactează-ne prin intermediul email/telefon pentru a ne informa despre intenția ta de a returna un produs.

b. Odată ce returnarea este aprobată, vei primi instrucțiuni detaliate despre cum să expediezi produsul către noi.

3. Rambursarea Plății:

a. Rambursările vor fi procesate în termen de 5 zile de la primirea produsului returnat.

b. Suma rambursată nu va include costurile de transport.

4. Produse Defecte sau Eronate:

a. În cazul în care primești un produs defect sau eronat, te rugăm să ne informezi în termen de 7 zile calendaristice de la primire.

b. Vom oferi o soluție promptă, care poate include înlocuirea produsului sau rambursarea integrală a plății, inclusiv costurile de transport.

5. Produse Personalizate:

a. Nu acceptăm retururi pentru produsele personalizate, deoarece acestea sunt create special pentru tine.

Te asigurăm că ne străduim să oferim produse handmade de cea mai bună calitate și suntem aici să rezolvăm orice problemă întâmpini. Pentru întrebări suplimentare sau asistență, te invităm să ne contactezi la grigorescu.art@gmail.com sau la 0756949732.

Mulțumim pentru încrederea acordată GrigorescuArt!

Echipa GrigorescuArt

Email: grigorescu.art@gmail.com

Telefon: 0756949732